こんにちは。
アスバスマーケティングの松井です。
名古屋でマーケティング全般、ウェブサイト、ECサイト、ウェブ広告、SNSなどを中心としたマーケティングのサポートをしております。
特にプランニングとサイト分析を得意にしております。
ここ半年以上、「とある地域の、とある組織」の「業務改善」を主導しています。
50名程度が利用するコミュニティ運営ですが、任意団体で毎年持ち回りで役員が変わる組織です。
イメージとしては、PTAが毎日行っているサービスみたいなものでしょうか。
これがとてもアナログでして。。。
「ヒト」「モノ」「カネ」「サービス」のすべてがふわっとした緩いフローの上に、なんとか成り立っていた感じです。
とても社会性が高いですし、今後はますます需要が高まるサービスなので、正常軌道に載せなければなりません。
■課題
・役員が本業の傍らで時間が取れない
・課題が高度であるが、役員の知識、知見でなんとなく対応してきた
・マニュアルや引継ぎ資料が不十分でその場対応でしのいできた
・問題、ヒヤリハットが集まる仕組みがないため、改善が進まない
・意思決定者が不明確で物事が進まない
etc
■行ったこと
・現状把握(各署のヒアリング)
・課題の洗い出し
・対策検討
・対策実施
・意思決定フロー、スピードの見直し
・課題共有方法の見直し
・ステークホルダーのマインド改善
etc
半年間でとても多くの「課題解決」と「DX化」が進みました。
まだまだ問題賛成ですが、なんとなくゴールが見えてきました!
組織が上手くいっていない、業務改善が進まない、DX化が進まないという方がお見えになれば、活躍できると思いますので、ぜひお声がけください。
PS.業務改善好きだと改めて感じております。「変わっていく」を実感するって何ともいいですね!